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Fragen und Antworten

1. Was ist eine Hagelschaden - oder Parkdellen Reparatur?

Hagelschaden-Reparatur / Paintless Dent Repair / Lackierfreie Ausbeultechnik / Lackschadenfreie Ausbeultechnik sind die gebräuchlichsten Ausdrücke für die Instandsetzung von einem Hagelschaden an einem Fahrzeug. Mit dieser Technik lassen sich selbstverständlich auch kleinere Parkrempler instandsetzen, bzw. Dellen, verursacht durch herabfallende Kastanien, äste oder sonstige Gegenstände, welche das Blech Ihres Fahrzeuges beschädigt haben. Die Voraussetzung ist allerdings, dass der Lack unbeschädigt geblieben ist.

Die sogenannte Hebeltechnik gibt es seit etwa 1970 in den großen Automobilwerken, wo kleine Dellen, die während der Produktion entstanden sind, ohne Nachlackierung beseitigt wurden. Später wurde diese Technik auch in das Kfz-Reparaturgewerbe eingebracht.

Bei der Technik des Dellendrückens werden mit Hilfe von speziell gebogenen Stahlstangen die Dellen von der Rückseite des Bleches punktuell herausgedrückt. Um bei der Arbeit den genauen Punkt auf der gegenüberliegenden Seite der Delle zu finden, werden besondere Lampen, Schilder oder Tafeln verwendet. Diese Hilfsmittel projizieren mit Hilfe der Spiegelung parallele Linien auf den Lack des Fahrzeuges. Wird die Spiegelung der parallel laufenden Linien über die Delle gelegt, so lassen sich Verzerrungen erkennen. Durch leichtes und gezieltes Drücken an der Rückseite der Delle wird diese wieder zurückgedrückt, bis die Linien wieder parallel laufen.

In den letzten Jahren wird verstärkt auch eine Klebetechnik angewendet, die zwar aufwändiger ist, jedoch auch das Bearbeiten von unzugänglichen Bauteilen am Fahrzeug wie Dachrahmen ermöglicht. Dabei wird ein Adapter mit speziellem Heißkleber auf die lackierte Fläche aufgebracht und mittels eines Zughammers "gezogen". Dabei verformt sich das zu bearbeitende Blech zurück und kann nun mittels eines speziellen Kunststoff-Schlag-Stiftes von außen weiter bearbeitet werden. Seit der Benutzung von flexibleren Metallen und elastischeren Lackierungen durch die Fahrzeughersteller in jüngster Zeit, sind die Ergebnisse üblicherweise zu 99,9 % perfekt, wenn die Arbeit von einem hochqualifizierten Hagelschadentechniker mit langjähriger Erfahrung ausgeführt wurde.

Ergebnis: Der Schaden ist beseitigt, Ihr Fahrzeug ist weiterhin Nachlackierungsfrei und Sie haben es nach kurzer, umweltfreundlicher Reparatur wieder zu Ihrer Verfügung.

2. Kann eine Abrechnung der Reparatur durch dent-eXpert direkt mit der Versicherung erfolgen oder muss ich in Vorleistung gehen?

Wir können den Schaden direkt mit Ihrer Versicherung abrechnen.
Sie unterschreiben uns bei Auftragserteilung lediglich eine Abtrittserklärung.

3. Kann ich mir die Schadensumme nicht einfach
auszahlen lassen?

Das setzt voraus, dass Sie grundsätzlich mit der Beschädigung des Fahrzeuges leben können. Dann sollte man bedenken, dass auf Dauer der Lack, z.B. beim Polieren mit der Maschine in der Tiefe der Delle nicht vollständig erreicht wird und so mit der Zeit unansehnlich aussehen kann. Nur einen glatte Oberfläche kann auch einen gleichmäßigen Glanz erzeugen.

Probieren Sie es einfach aus, nehmen Sie einen schmutzigen Golfball und versuchen Sie ihn mit einem Lappen sauber zu wischen, es wird immer Dreck in einigen Poren hängenbleiben. Die Versicherung zahlt Ihnen bei Abrechnung nach Gutachten nur den Netto Betrag ohne Mehrwertsteuer aus, abzüglich einer eventuell vorhandenen Selbstbeteiligung. Das macht es schwer bis unmöglich, den Schaden später fachgerecht reparieren zu lassen.

Was die Versicherung Ihnen nicht erzählt:

Sollten Sie mit der Versicherung auf Gutachtenbasis abrechnen wollen, sich das Geld lieber auszahlen lassen und auf die Reparatur des Hagelschadens verzichten, sind die Versicherungen hocherfreut.
Denn solange der Schaden nicht nachweislich repariert wurde, sind
sie bei der erneuten Beschädigung der gleichen Bauteile von der Regulierungspflicht befreit.

Riskieren Sie nicht, dass zukünftige Ansprüche an die Versicherung nicht geltend gemacht werden können, obwohl Sie immer treu Ihre Prämie bezahlt haben!

4. Was soll ich nach einem Hagelschaden machen?

1. Rufen Sie schnellstmöglich Ihre Versicherung an und melden
den Schaden.

2. Die Versicherung wird Ihnen den Namen eines Sachverständigen mitteilen, vereinbaren Sie einen Termin zur Schadenbesichtigung
mit ihm.

3. Bedenken Sie: In den meisten Fällen haben Sie die Entscheidungsmöglichkeit, Ihr Fahrzeug zur Reparatur in eine Werkstatt Ihres Vertrauens zu geben.

4. Rufen Sie dent-eXpert an und vereinbaren einen Termin.

5. Sie benötigen einen Leihwagen für die Dauer der Reparatur? Kein Problem, wir stellen Ihnen kostenfrei ein Fahrzeug zur Verfügung

5. Warum soll ich nicht direkt die Karosserie-Werkstatt anrufen, welche mir meine Versicherung empfohlen hat?

Weil dent-eXpert ein unabhängiges, fachspezifisches und professionelles Unternehmen in der lackierfreien Ausbeultechnik ist. Vorausgesetzt die Größe und Form der Dellen läßt es zu und der Lack ist unbeschädigt. Wir spachteln und lackieren nicht, sondern beseitigen Dellen und Beulen im Fahrzeugblech ohne den Lack zu beschädigen. Darin sind wir richtig gut und deswegen sind Sie doch bei uns, oder nicht? Falls eine Teil- Lackierung auf Grund von Lackbeschädigung unumgänglich sein sollte, beschränken wir dies auf ein Minimum und lassen diese Arbeiten in einem hochqualifizierten Partnerbetrieb durchführen.

Dent-eXpert arbeitet für Sie, nicht für die Versicherungen. Unser Ziel ist es, dass zu machen, was in Ihrem Interesse liegt. Unser Geschäft kommt von unseren Kunden, deren Verwandten und Freunden und unserem guten Ruf. Nicht von den Versicherungen.

6. Wird eine Hagelschadenmeldung meine Versicherungsbeiträge erhöhen?

Nein. Versicherungsgesellschaften unterteilen in zwei unterschiedliche Bereiche in der Kasko-Versicherung – Vollkasko und Teilkasko (bei Vollkasko ist die Teilkasko enthalten). Bei einem Hagelschaden handelt es ich um einen Teilkaskoschaden, Ihre Prämie ändert sich dadurch nicht.

7. Was mache ich, wenn der Schaden mir nicht groß genug erscheint, um ihn der Versicherung zu melden?

Sie werden verwundert sein, in den meisten Fällen liegt die durchschnittliche Schadensumme bei 1.500,00 € oder mehr. Viele Dellen sind durch ein untrainiertes Auge nicht auf Anhieb sichtbar. Speziell, wenn man sich den Schaden im Sonnenlicht anschaut.
Sprechen Sie mit uns, wir untersuchen Ihr Fahrzeug kostenfrei und machen Sie auf versteckte Schäden aufmerksam, welche Sie beim späteren Verkauf oder Rückgabe an die Leasinggesellschaft viel Geld kosten könnten.

8. Wenn ich nichts an den Dellen mache, kann es ein, dass sich die Dellen z.B. durch direkte Sonneneinstrahlung von alleine wieder herausziehen?

Nein. Die Dellen an Ihrem Fahrzeug müssen mechanisch in ihren Ursprungszustand zurückgebracht werden. Unter der Anwendung von speziell designten Spezialwerkzeugen der Lackierfreien Ausbeultechnik und jahrelanger Erfahrung der Techniker werden die Dellen aus dem Blech von unten, bzw. von innen punktuell "herausmassiert".

9. Ich habe bis jetzt keinen Schadensmeldung bei der Versicherung abgegeben, wieviel Zeit habe ich noch,
um den Schaden zu melden?

Schadensmeldungen sollten "zeitnah" erfolgen, was in der Regel ca. 30-60 Tage nach dem Schadenstag bedeutet. Es gibt aber immer wieder Ausnahmefälle. Zum Beispiel: Sie waren längere Zeit im Urlaub und konnten den Schaden nicht früher bemerken, oder Sie haben den Schaden zu einem späteren Zeitpunkt bei der Wäsche des Fahrzeuges erst wahrgenommen.
Es kann natürlich auch sein, dass Ihnen der Schaden nicht aufgefallen ist, nun aber bei der Rückgabe des Leasingfahrzeuges bemängelt wird. Wenn Sie bis jetzt keinen Schadensmeldung vorgenommen haben, sollten Sie dies schnellstmöglich nachholen, bevor Ihnen die Zeit wegläuft. Bei Unklarheiten rufen Sie uns einfach an, wir helfen Ihnen weiter!

10. Ich habe noch Fragen, welche hier nicht aufgeführt sind.

Wir können hier natürlich nur eine Auswahl der gängigsten Fragen auflisten. Rufen Sie uns einfach an, wir stehen Ihnen für weiterer Fragen gerne persönlich zur Verfügung.

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